Voor consumenten (particulieren)
Als consument heb je volgens de Wet Koop op Afstand het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na deze melding heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden:
-
Alleen ongebruikte, onbeschadigde producten in originele verpakking kunnen retour.
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
-
Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
-
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.
-
De kosten van de heenzending worden alleen vergoed bij een volledige retour van de bestelling.
-
Maatwerkproducten (zoals bedrukte of gepersonaliseerde verzendzakken) kunnen niet worden geretourneerd.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht?
Stuur een e-mail naar info@webshopzak.nl met je bestelnummer en (optioneel) de reden van retour.
Voor zakelijke klanten
Zakelijke bestellingen vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht.
Wil je als bedrijf iets retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@webshopzak.nl.
Retourzendingen worden alleen in overleg geaccepteerd en moeten onbeschadigd en compleet zijn.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Meld dit binnen 48 uur na levering via info@webshopzak.nl met foto’s van de schade of fout. We zorgen dan voor een passende oplossing.
Retouradres
Webshopzak.nl – Retouren
Schweitzerlaan 44
1187 JD Amstelveen
Nederland